রেফারেন্স

ace677-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা বিশ্বাস তৈরি করে। এই পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি বর্ণনা করে। প্রতিটি শর্ত বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তৈরি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারী অধিকার
ace677 ace677-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার নিরাপত্তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। প্রতিটি লগইন OTP দিয়ে যাচাই করা হয়। আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র খেলা এবং পেমেন্ট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। বছরে একবার আমরা আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করি। আপনার ডেটা অনুরোধ করুন বা মুছে ফেলতে বলুন যেকোনো সময়।

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। Nagad, bKash এবং Rocket লেনদেনও সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলন একটি এককালীন পাসওয়ার্ড দিয়ে নিশ্চিত করা হয়। শুধুমাত্র আপনার মোবাইল এটি পায়।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ১২ মাসে সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়, গোপনীয়তা আইন ছাড়া অন্য সব।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা মোবাইল অ্যাপে আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি করি না। প্রয়োজনীয় শেষ পর্যন্ত শুধুমাত্র কার্যকরী কুকিজ।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে বলুন যেকোনো সময়। লাইভ চ্যাট বা ইমেলে একটি অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমরা বছরে কমপক্ষে একবার আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং আপডেট করি। কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে তৎক্ষণাৎ ঠিক করা হয়।

যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়; ইমেল নথি রাখার জন্য ভালো। ফোন সাপোর্ট সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত কাজ করে বাংলাদেশ সময়ে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর হাতের কাছে রাখুন।

ইমেল

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই এবং সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন পাঠাই।

ফোন (সকাল ৯টা–রাত ১১টা)

জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য। আমাদের বাংলা-ভাষী সহায়তা দল প্রস্তুত। স্থানীয় নম্বর ব্যবহার করা ভালো।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে।

আপনার অবস্থান স্থানীয় আইন নির্ধারণ করে। বাংলাদেশে বাস করলে আপনি আমাদের সেবা পাবেন। অন্য দেশ থেকে লগইন করলে অ্যাকাউন্ট সীমিত হতে পারে। নিশ্চিত হতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

খেলার সময় আমরা আপনার পূর্ণ নাম, ফোন নম্বর এবং লেনদেনের বিস্তারিত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ১২ মাস পর সব মুছে দেওয়া হয়। ট্যাক্স বা আইনি প্রয়োজনে আরো বেশি রাখা যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ফোনে তৎক্ষণাৎ আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সব কার্যকলাপ পরীক্ষা করব। OTP নিরাপত্তা থাকায় অননুমোদিত পেমেন্ট খুবই বিরল। আমরা সম্ভব সব ক্ষতি পুনরুদ্ধারে সাহায্য করি।

হ্যাঁ। আমাদের ওয়ালেট প্রদানকারীরা সবাই এনক্রিপটেড চ্যানেল ব্যবহার করে। আপনি শুধুমাত্র নিজের OTP দিয়ে লেনদেন করেন। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড চাই না।

ইমেলে আমাদের লিখুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন 'আমার তথ্য মুছে দিন' এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে নিশ্চিত করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে এবং খেলা চালিয়ে যেতে পারবেন না।

প্রথম নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) সাবমিট করার পরে নাম বা বয়স পরিবর্তন করা যায় না। আপনার তথ্য যদি ভুল হয় তাহলে লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে সাহায্য করব।

না, কখনো বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। আইন দাবি করলে পুলিশ বা আদালতকে তথ্য দিতে পারি। স্পাম বা জালিয়াতি রোধ করতে আমরা পেমেন্ট কোম্পানিগুলির সাথে নিরাপত্তা তথ্য শেয়ার করি।